Réparation et retour
Défectueux, mal commandé ou usé après des années ? Remplis le formulaire — nous vérifions ce qui est possible.
Comment fonctionne le retour
Mal commandé, défectueux ou usé après des années — dis-nous simplement ce qui se passe. Nous vérifions ce qui est possible.
Comment ça marche
- Remplir le formulaire de retour
- L’imprimer et le mettre dans le colis
- Envoyer le colis chez nous, nous te contactons dès réception
Important
- Ne pas oublier l’adresse et les coordonnées
- Indiquer le motif du retour
- Indiquer la désignation ou la référence de l’article
Questions fréquentes sur les retours
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Comment envoyer une pièce défectueuse ou mal commandée ?
Remplis notre formulaire de retour, imprime-le et mets-le dans le colis. Ainsi nous savons immédiatement de quoi il s’agit et pouvons réagir rapidement.
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Que dois-je indiquer dans le formulaire de retour ?
Ton nom, ton adresse, ton e-mail et ton numéro de téléphone — ainsi que le motif du retour et la désignation ou la référence de l’article.
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Combien de temps prend le traitement d’un retour ?
Nous te recontactons dès que possible après réception du colis. Pour les cas simples, souvent quelques jours.
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Qui supporte les frais d’expédition pour les envois en réparation ?
Pour une réparation sous garantie justifiée, nous prenons en charge les frais de retour. En cas d’usure ou de cas hors garantie, tu supportes toi-même les frais d’expédition.
Formulaire de retour
Il suffit de le remplir, l’imprimer & le mettre dans le colis.